Platforma TollRo, lansată la 1 octombrie 2026, ora 00:00, se confruntă cu probleme tehnice. CNAIR anunță că utilizatorii care nu au putut achiziționa TollRo din cauza acestor probleme nu vor fi sancționați în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.
Potrivit comunicatului transmis de Compania Națională de Administrare a Infrastructurii Rutiere (CNAIR), dificultățile au apărut imediat după punerea în funcțiune a Sistemului de Tarifare Electronică Rutieră.
🚨 Ce probleme au apărut la TollRo?
CNAIR a identificat două categorii principale de disfuncționalități.
Probleme la transmiterea e-mailurilor
Numărul mare de utilizatori înregistrați imediat după lansare a generat un volum ridicat de mesaje automate.
Furnizorii Gmail și Yahoo au limitat temporar livrarea e-mailurilor provenite de la domeniul etoll.ro, prin mecanisme automate de protecție împotriva spamului.
Din această cauză, unii utilizatori nu au primit confirmările tranzacțiilor sau mesajele necesare creării conturilor.
CNAIR precizează că aceste probleme de e-mail nu afectează achiziția și valabilitatea rovinietei sau TollRo.
Probleme la procesarea plăților
Au fost semnalate și disfuncționalități în comunicarea dintre platformă și procesatorul de plăți.
Acestea afectează fluxul de autorizare și confirmare a tranzacțiilor, inclusiv anumite operațiuni de alimentare a conturilor cu credite TollRo.
CNAIR verifică tranzacțiile efectuate în intervalul afectat, astfel încât sumele plătite să fie atribuite corect conturilor utilizatorilor.
⚠️ Șoferii vor primi amenzi?
Potrivit CNAIR, nu vor fi aplicate sancțiuni utilizatorilor care nu au putut achiziționa TollRo din cauza disfuncționalităților platformei, începând cu 1 octombrie 2026, ora 00:00, și până la remedierea acestora.
Articolul 9 alineatul (4) din normele aplicabile prevede că, în cazul unei disfuncționalități a sistemului, vehiculele pentru care există un dispozitiv OBE activ, o sesiune de tarifare activă sau un tichet de rută valabil nu sunt înregistrate ca fiind în situație de neplată pentru intervalul afectat.
Tariful poate fi stabilit ulterior, pe baza datelor disponibile, fără cheltuieli suplimentare pentru utilizator.
Atenție: această prevedere nu reprezintă o scutire generală de plata TollRo. Șoferii trebuie să respecte condițiile legale aplicabile vehiculului utilizat.
🔧 CNAIR și STS lucrează la remedierea problemelor
Pentru stabilizarea platformei, autoritățile au anunțat următoarele măsuri:
- Activarea unor servicii suplimentare de e-mail, împreună cu STS.
- Analizarea problemelor împreună cu procesatorul de plăți.
- Verificarea tranzacțiilor efectuate în perioada afectată.
- Monitorizarea permanentă a fluxului de plăți.
CNAIR precizează că echipele tehnice lucrează pentru remedierea situației și că va publica un nou anunț după soluționarea problemelor.
Sursa: Comunicat oficial CNAIR – Incident tehnic în platforma TollRo
Articol publicat la 1 octombrie 2026. Informațiile reflectă situația comunicată de CNAIR la momentul publicării.
